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Políticas

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Políticas Gerais

 

Hóspedes com mobilidade condicionada: Santiago está parcialmente equipado para as necessidades dos seus hóspedes com mobilidade condicionada. Temos elevadores e portas largas para a maioria dos quartos. Infelizmente, as cadeiras de rodas não são adequadas em todos os tipos de quartos. Temos um Quarto Deluxe King 101 projetado para usuários de cadeiras de rodas e hóspedes menos capazes.

Animais de estimação: Lamentamos não podemos aceitar animais de estimação (exceto para cães-guia).

Cancelamento: os quartos cancelados depois das 18: 00h, dois dias antes da chegada, estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento equivalente a uma noite de alojamento. Em caso de não comparecimento, os hóspedes serão cobrados no cartão de crédito ou débito fornecido no momento da reserva para a acomodação da primeira noite.

Check in / check out: os hóspedes podem efectuar o check-in depois das 15: 00h do dia da chegada. O check-out é efectuado antes das 12: 00h do dia da partida. Se não o fizer, o hotel cobrará uma noite adicional. As taxas serão cobradas pelas tarifas atuais do hotel, disponíveis mediante solicitação. Listas de preços para itens adicionais, como refeições e serviço de quarto, estão em exibição e disponíveis mediante solicitação. Os hóspedes devem pagar todas as despesas pendentes no momento da partida. Se um saldo pendente não for liquidado no momento da partida, o pagamento será cobrado com o cartão utilizado para pagar o quarto.

Para todos os hóspedes que desejem sair mais cedo, o restante da estadia será cobrado de acordo com a política de cancelamento, e nenhum reembolso será oferecido.

É possível receber o check-in antecipado, no entanto, é aconselhável solicitá-lo diretamente ao hotel antes da estadia. Também é possível fazer o check-out antecipado, que deve ser informado à recepcionista durante a estadia dos clientes. Esses serviços podem ter uma taxa a ser aplicada, dependendo de cada situação. O hotel dispõe de depósito para bagagem para todos os clientes que fizerem o check-out tardio, que é gratuito.

Reservas: os hóspedes podem reservar com antecedência ou na chegada. Os quartos estão sujeitos à disponibilidade e o hotel reserva-se o direito de recusar qualquer reserva.  

Política de crianças:

Crianças - menores de 12 anos

Berços - grátis

Suplementos

Café da manhã

- Adulto: 20 € IVA / por dia

Cama extra:

Para crianças menores de 12 anos apenas em alguns tipos de quartos.

Estacionamento:

O estacionamento privado custa 25 € por dia (reserva necessária).

O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar todos os cartões antes da chegada. Se não for possível pré-autorizar o cartão por qualquer motivo, podemos receber o pagamento integral do cartão até 48 horas antes da chegada ou entrar em contato para obter detalhes do cartão alternativo. Sua reserva é garantida pelos dados do seu cartão de crédito. Este, então, constitui um contrato entre você e Santiago de Alfama - Boutique Hotel.

Reservas com 6 ou mais quartos são consideradas reservas de grupo e, como tal, são obrigadas a pagar um depósito não reembolsável de 25% no momento da reserva com o saldo a pagar 7 dias antes da data de chegada.

O Hotel reserva-se o direito de recusar a entrada de um hóspede e alojamento se, à chegada, a gerência considerar razoavelmente que o hóspede está sob a influência de bebida ou drogas, esteja mal vestido ou esteja a comportar-se de forma ameaçadora, abusiva ou inaceitável. O hotel reserva-se o direito de exigir que um hóspede saia se estiver causando distúrbios, incomodando outros hóspedes ou funcionários do hotel ou se comportando de maneira inaceitável.

Os hóspedes devem cumprir todas as regras e procedimentos em vigor no Hotel, incluindo, mas não se limitando a, procedimentos de saúde e segurança, e requisitos estatutários de registro.

IMPOSTOS: Por favor, observe que a partir de 1º de janeiro de 2016, o imposto municipal de 1 €, por pessoa e por noite, não está incluído no preço total e deve ser pago no local. O imposto é cobrado aos hóspedes maiores de 13 anos. Está sujeito a um máximo de 7 € por hóspede por estadia.


Fumar é estritamente proibido nos quartos do hotel e áreas comuns. QUALQUER VIOLAÇÃO DESTA POLÍTICA SERÁ AUTOMATICAMENTE RESULTANTE EM UM VALOR MÍNIMO DE 300 € FEITO (EM RELAÇÃO À LIMPEZA ETC) DO CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO FORNECIDO PELO CONVIDADO COMO SEGURANÇA QUANDO A RESERVA É FEITA.  

Responsabilidades:

Os hóspedes devem comunicar qualquer perda ou dano à sua propriedade imediatamente após a descoberta da recepção do hotel ou outros funcionários apropriados, e devem estar disponíveis para ajudar com quaisquer relatórios feitos pelo hotel para a polícia.

Os hóspedes não deverão entrar em áreas do hotel indicadas como fechadas ao público.

O hotel não se responsabiliza por morte, lesão corporal ou perda ou dano à propriedade sofrida por um hóspede nessas áreas. O hotel não se responsabiliza por perdas ou danos à propriedade causados ​​por má conduta ou negligência de um hóspede ou por um ato de deus, ou quando o hóspede permanecer sob a responsabilidade exclusiva da propriedade em questão. A responsabilidade do hotel por qualquer outra perda ou dano à propriedade de um hóspede é limitada a € 50 para qualquer artigo ou € 100 no total, exceto onde, roubado, perdido ou danificado devido a falta, negligência ou ato deliberado do hotel.

O hotel não será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho de qualquer uma das obrigações deste contrato se a falha ou atraso foi devido a qualquer causa além de seu controle razoável, incluindo (sem limitação) guerra ou ameaça de guerra, ação civil ou política. ou distúrbio, distúrbio, desastre natural, incêndio, epidemia, mau tempo, atividade terrorista (ameaçada ou real), atividade militar, ação governamental ou regulatória, disputa industrial, ato de deus, falha de energia ou maquinário, falha ou interrupção de atividades externas prestou serviços e utilidades, e todos os eventos similares fora do controle do hotel. Para evitar dúvidas, o hotel não exclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados ​​por negligência do hotel.

O hotel não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado ao veículo do hóspede, a menos que seja causado pela má conduta intencional do hotel. Os hóspedes serão responsáveis ​​por qualquer perda, dano ou lesão corporal que possam causar no hotel, e o hotel poderá reivindicar tais valores a partir dos dados do cartão de crédito ou débito fornecidos no momento da reserva ou da chegada.

Somos um pequeno hotel, por isso pedimos gentilmente que você respeite os outros hóspedes que estão hospedados no hotel.

Por favor, observe que se em qualquer ocasião você for solicitado mais de uma vez para manter os níveis de ruído baixos, os funcionários do hotel têm o direito de pedir que você deixe o local e 50 euros serão cobrados no seu cartão.

Agradecemos a gentileza pela sua cooperação

Estas condições serão regidas pela lei europeia e você concorda em submeter-se à jurisdição dos tribunais europeus.

  • Hora de entrada 3:00 PM
  • Hora de saída 12:00 PM
  • Idade máxima para crianças 12
  • Animais não estão autorizados

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